Se estiver faltando algum item ou houver uma confusão em seu pedido, teremos prazer em ajudá-lo a resolvê-lo.

Não hesite em contactar-nos embate-papo online, ou por telefone ou WhatsApp em +34 747 416 026. Nosso horário de atendimento ao cliente é das 13h00 às 18h00, de segunda a sábado.

Se você estiver fora do horário, não hesite em nos enviar um e-mail paramayday@blacklimba.com e responderemos o mais breve possível

Primeiramente peço desculpas: tentamos ter muito cuidado em todos os detalhes mas às vezes essas coisas acontecem.

Para resolver isso, basta escrever para nós em mayday@blacklimba.com contando o que aconteceu e anexando uma foto da peça. Nós responderemos o mais breve possível.

Se você fizer seu pedido antes das 14h e este vai para a península, você receberá em 24 a 48 horas úteis. Se você sair da península, não deve ultrapassar 72 horas. De qualquer forma, em caso de dúvida, pergunte-nos!

Para que possa acompanhar a sua encomenda, assim que a sua encomenda sair dos nossos armazéns, iremos informá-lo do seu número de seguimento por email para que a possa consultar em qualquer momento.

*Durante saldos ou promoções especiais, o prazo de entrega pode ser maior que o normal. Mas trabalhamos sempre para reduzir ao máximo esses prazos para que você possa desfrutar de nossos produtos o mais rápido possível.

Não entrar em pânico! Se a sua encomenda ainda não foi enviada, pode contactar-nos através do email bate-papo online, ou por telefone ou WhatsApp em +34 747 416 026 e vamos resolver isso imediatamente. Nosso horário de atendimento ao cliente é das 13h00 às 18h00, de segunda a sábado. Se você estiver fora do horário, não hesite em nos enviar um e-mail para mayday@blacklimba.com Informe-nos o número do seu pedido e o endereço correto e responderemos o mais breve possível.

É muito importante que você insira seu endereço corretamente, pois se a encomenda não puder ser entregue devido a um erro na mesma e você tiver que modificar algum dado do endereço que implique um custo adicional, você terá que pagar por isso .

Não te preocupes. Você pode entrar em contato conosco em bate-papo online, ou por telefone ou WhatsApp em +34 747 416 026. Nosso horário de atendimento ao cliente é das 13h00 às 18h00, de segunda a sábado. Se você estiver fora do horário, não hesite em nos enviar um e-mail para mayday@blacklimba.com solicitando uma alteração e responderemos o mais breve possível

Você não percebeu a tempo? Não tem problema, você ganha uma primeira troca grátis (exceto calcinhas/tangas e promoções especiais)!

Assim é!

Para garantir a entrega o mais rápido possível, precisamos que você nos forneça seu DNI e seu nome completo ao preencher seus dados (solicitamos essa informação para emitir uma fatura comercial na alfândega).

• • Enviamos para todo o mundo, com custos e prazos de envio variando dependendo do país de destino.
    - Espanha Peninsular: 24-48 horas úteis.
  • - Descanso: 3 a 5 dias úteis.

Se quiser saber mais sobre prazos de entrega, pode contactar-nos em bate-papo online, ou por telefone ou WhatsApp em +34 747 416 026. Nosso horário de atendimento ao cliente é das 13h00 às 18h00, de segunda a sábado. Se você estiver fora do horário, não hesite em nos enviar um e-mail para mayday@blacklimba.com solicitando uma alteração e responderemos o mais breve possível.

No e-mail de confirmação do pedido você receberá um link de rastreamento.

Se o link apresentar um erro, você pode copiar o número de rastreamento e inseri-lo emCorreio expresso. (para nacional) ouGLS (para internacional).

Você pode pagar com cartão de crédito ou débito, PayPal, ScalaPay (parcelamento) ou Bizum.

Você sente falta de algum? Primeiramente pedimos desculpas por não tê-lo e não poder oferecê-lo neste momento, mas... Proponha! Ficaremos felizes em ouvir de você em mayday@blacklimba.com e valorizá-lo. Tenho certeza que existem mais pessoas como você :)

Os portes de envio são gratuitos em compras superiores a 59,99€ desde que se trate de um envio nacional dentro da península.

No caso das Ilhas Baleares, das Canárias e do resto da Europa, serão gratuitos em compras superiores a 74,99€.

Se você está interessado em um produto mas ele está esgotado, não se preocupe! Insira o produto, clique em “Avise-me quando estiver disponível”, deixe-nos seu email e pronto! Iremos notificá-lo assim que estiver disponível novamente.

Você pode encontrar a composição exata de cada peça na descrição do produto : )

Os nossos produtos são inteiramente desenhados nos nossos escritórios em Madrid (Espanha). Dependendo do tipo de peça de vestuário e das suas necessidades de fabrico, temos fábricas em diferentes regiões da Ásia.

Admiro todas as mulheres que me rodeiam, mesmo pessoas que não conheço. Aprendo todos os dias com muitas mulheres e não vou ficar só com uma, mas com todas elas.

Você tem 30 dias a partir do recebimento do pedido para fazer uma troca ou devolver seu pedido. Por questões de higiene, as calcinhas/tangas não aceitam trocas ou devoluções.

Black Limba assume a primeira troca ou devolução (Espanha, incluindo Baleares e Canárias). Se houver mais, o cliente deverá arcar com o custo do frete.

Para encomendas internacionais (fora de Espanha), o cliente deverá assumir os custos associados à devolução. E não será possível gerir uma mudança.

Se você tiver dúvidas sobre seu tamanho, entre em contato conosco em bate-papo online, ou por telefone ou WhatsApp em +34 747 416 026. Nosso horário de atendimento ao cliente é das 13h00 às 18h00, de segunda a sábado. Se você estiver fora do horário, não hesite em nos enviar um e-mail para mayday@blacklimba.com e responderemos o mais breve possível.

Você apenas tem que escrever para nós emmayday@blacklimba.com e nos forneça as seguintes informações:
- Número de pedido
- Produto para trocar ou devolver
- Em caso de troca, produto que pretende receber (só são permitidas alterações de cor ou tamanho, mas não hesite em contactar-nos caso a troca seja por outro modelo!)
- Dias e horários (dias úteis) em que o transportador pode retirar a mercadoria.

Assim que tivermos todas as informações, indicaremos os próximos passos do processo e o acompanharemos para garantir que seja gerenciado corretamente e que você não tenha problemas.

No caso de uma encomenda internacional (fora de Espanha), indique a morada de recolha. Com esta informação, procederemos ao envio do valor a pagar. Uma vez efetuado o pagamento, confirme-nos para que possamos gerir a cobrança.

Assim que recebermos o produto no nosso armazém e verificarmos que tudo está correto, o valor correspondente será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra. Isso geralmente leva de 2 a 3 dias, exceto em períodos de grande volume de pedidos, quando pode levar uma semana. Mas não se preocupe, você receberá um e-mail com a confirmação assim que terminar. E o reembolso pode levar até 2 dias para entrar em vigor na sua conta.

Os custos de envio não serão reembolsados.

O custo da sua devolução/primeira troca éGRATUITO caso os produtos não tenham descontos aplicados (podem ter cupons de desconto aplicados). (Apenas Espanha, incluindo Ilhas Baleares e Canárias).

Se você pertence a promoções especiais ou do outlet, ou caso pretenda efetuar uma troca/devolução fora de Espanha, têm custos associados:

- Mudar: Queremos agradecer por confiar de alguma forma em nós, portanto, adoraríamos dividir as despesas com você. Como? O cliente assume o envio da sua casa para o armazém, que terá o mesmo custo do valor do envio, cabendo à Black Limba o custo do envio do artigo a trocar.
- Retornar: O cliente suportará os custos de envio da devolução, que terão o mesmo custo do valor do envio.

O custo da troca/devolução será cobrado antes do processamento. Para isso, enviaremos um e-mail para você gerenciar o pagamento de forma simples. Você pode pagar usando qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis em nosso site..

• Se você pertence a promoções onde um item é oferecido:

• Se ao receber a sua encomenda quiser devolver algum dos produtos, não tem problema! Você pode fazer uma troca ou devolução com nossas políticas habituais. déberDevolva também o item de presente no seu estado original e condições perfeitas.

*Você pode verificar as condições a qualquer momento na seção “TROCAS E DEVOLUÇÕES” da página do produto