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Política de Seguridad de Productos

En Black Limba, la seguridad y calidad de los productos que ofrecemos es nuestra máxima prioridad. Cumplimos estrictamente con las normativas europeas, incluyendo el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR), para garantizar que nuestros clientes reciban productos seguros y de alta calidad.

A continuación, te detallamos cómo aseguramos la seguridad de nuestros productos:

1. Materiales de Alta Calidad

Todos los productos de nuestra tienda están fabricados con materiales certificados, que cumplen con la normativa europea REACH y otros estándares relevantes. Estos controles garantizan que nuestras prendas:

No contienen sustancias químicas nocivas.
Son seguras para el contacto con la piel.

2. Instrucciones de Uso y Cuidado

Para mantener la seguridad y durabilidad de nuestras prendas, proporcionamos instrucciones claras de uso y cuidado en cada producto. Por ejemplo:

Lavar máximo 30º para evitar daños en los tejidos.
Sobre todo en prendas bicolores es importante lavar en frío (máximo 30º) para evitar que los colores se mezclen.
No usar blanqueadores o lejías, ya que pueden afectar los materiales.

Puedes encontrar las instrucciones en las etiquetas de las prendas y en las descripciones de los productos en nuestra tienda online.

3. Trazabilidad de los Productos

Nuestros productos están íntegramente diseñados en nuestras oficinas de Madrid (España). Dependiendo del tipo de prenda y los requisitos de su fabricación, contamos con fábricas en distintas regiones de Asia.

Trabajamos con una red de fabricantes cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos seguros y de alta calidad. Cada uno de nuestros proveedores cumple con las normativas de seguridad de la Unión Europea, incluyendo el Reglamento REACH y otros estándares aplicables.

Si deseas más información sobre el origen específico de un producto, contáctanos directamente.

4. Nuestro Compromiso en Caso de Problemas

Aunque trabajamos arduamente para garantizar la seguridad de nuestros productos, en caso de detectar algún problema o defecto, contamos con un protocolo claro para proteger a nuestros clientes:

Retirada del producto: Si identificamos un problema de seguridad, retiraremos el producto del mercado de inmediato y notificaremos a los clientes afectados.
Devoluciones y reemplazos: Ofrecemos devoluciones o reemplazos sin coste adicional para cualquier producto que no cumpla con los estándares de seguridad.

Para cualquier consulta o reclamación, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: mayday@blacklimba.com
Teléfono: +34 747 416 026

5. Responsable en la Unión Europea

De acuerdo con la normativa europea, nuestro representante autorizado en la UE es:

Nombre: IDYLEBRAND S.L
Dirección: C/ Vallehermoso nº 68 Entreplanta AB 28015 Madrid
Correo electrónico: luismi@blacklimba.com

Este contacto será el encargado de gestionar cualquier consulta relacionada con la seguridad de nuestros productos en colaboración con las autoridades competentes.

6. ¿Tienes dudas?

Si necesitas más información sobre la seguridad de nuestros productos, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos en mayday@blacklimba.com o a través de nuestro chat bot.